Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi bagi pelanggan kami. Namun, kami memahami bahwa mungkin ada situasi di mana Anda ingin mengembalikan produk yang dibeli. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana yang berlaku di goldiskin.com:

KETENTUAN PENGEMBALIAN

Pengembalian produk dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Produk yang diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan dapat dikembalikan
• Produk harus dalam kondisi yang belum dibuka, tidak digunakan, dan dengan segel serta kemasan asli utuh
• Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima

PROSES PENGEMBALIAN

1. Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui email di cs@goldiskin.com atau WhatsApp di +62 822 8188 1998.
2. Sertakan bukti pembelian, foto atau video produk yang menunjukkan kerusakan atau cacat, serta alasan pengembalian.
3. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut terkait proses pengembalian.

BIAYA PENGEMBALIAN

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang dikirimkan dalam kondisi cacat atau tidak sesuai pesanan.

Kami akan mengembalikan biaya pengiriman jika produk yang dikembalikan terbukti rusak atau salah kirim.

PENGGANTIAN PRODUK

Jika produk yang Anda terima cacat atau rusak, Anda dapat memilih untuk menukar produk tersebut (jika stok tersedia) atau mendapatkan pengembalian dana.

Penukaran produk akan dilakukan setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana akan diproses ke akun pembayaran yang digunakan saat melakukan pembelian (kartu kredit, debit, atau poin).

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14-30 hari kerja setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan.

Pengembalian dana mungkin memerlukan waktu tambahan untuk muncul di akun Anda, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran.

PENGECUALIAN

Kami tidak menerima pengembalian atau pengembalian dana untuk:

• Produk yang dibeli selama promosi khusus atau obral yang dinyatakan “tidak dapat dikembalikan.”
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk.

PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan ini kapan saja. Perubahan akan diinformasikan di situs web kami dan berlaku segera setelah dipublikasikan.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait Refunds dan Return Policy ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di cs@goldiskin.com atau melalui WhatsApp +62 822 8188 1998.